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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVIOS

Introducción de envío de AllworldDeals

Enviamos nuestros productos a casi todos los países del mundo y ofrecemos envío estándar para la mayoría de ellos. Nuestro objetivo es reducir constantemente las tarifas que nuestros clientes pueden tener que pagar si no pueden o no quieren seleccionar el envío estándar.

Ofrecemos una variedad de métodos de envío, que esperamos satisfagan sus necesidades.

 

 

¿Cómo envía AllworldDeals su pedido y cuánto tarda en enviarse?

AllworldDeals tiene más de 30 almacenes en todo el mundo. Los métodos de logística convenientes están disponibles para diferentes países o regiones. Los paquetes del almacén local se pueden entregar en un plazo de 2 días como mínimo, y los del almacén de China se pueden entregar en un plazo de 8 días como mínimo. El tiempo de entrega específico se muestra en la página de detalles del producto cuando realiza el pedido y varía en diferentes países y diferentes métodos de logística.

Si no ha recibido su artículo mucho después del tiempo de entrega, contáctenos. AllworldDeals verificará su caso y negociará soluciones de compensación con usted, como reembolso/reenvío, etc.
 

Nota:
La entrega puede retrasarse debido a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, mal tiempo, guerra y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo, como días festivos y problemas aduaneros.

Si necesita más información o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

¿Cuándo será entregado? ¿Causas posibles de la falta de entrega?

Después de su pago exitoso, enviaremos los productos dentro de 1-2 días hábiles.

 

El tiempo de entrega puede extenderse debido a días festivos, desastres naturales, etc., o si los productos están agotados.

 

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si es necesario, y haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema.

 

 

¿Por qué mi paquete se retrasa y la información de seguimiento no se actualiza?

El retraso del paquete puede ser causado por una situación epidémica, retraso en el vuelo, proceso lento de despacho de aduanas, ajuste de la política nacional, días festivos y otros factores de fuerza mayor.

Consejos: cuando el paquete se retrasa, la información de seguimiento estará en un determinado nodo durante un período de tiempo y la información de seguimiento no se actualizará hasta que el paquete llegue al siguiente nodo de transporte.

 

Si su paquete se retrasa, siga el siguiente proceso:

-Verifique la información de seguimiento del paquete.

-Confirmar si la hora de entrega es en fines de semana o festivos importantes.

-Confirme si ha recibido los correos electrónicos que notifican el retraso de nuestra parte.

-Confirme si su dirección y la información de su teléfono son correctas.

 

La declaración especial, el retraso del paquete causado por eventos de fuerza mayor (como desastres naturales, clima severo, guerra y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo), no está dentro del alcance de nuestra responsabilidad.

 

Si necesita más información o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

¿Cómo modificar mi información personal después de realizar el pedido?

Para garantizar la entrega exitosa, se recomienda que se comunique con nosotros para modificar su información personal, como la dirección y el número de teléfono, antes de que se envíe el paquete. 

Si el paquete se envía, comuníquese con nosotros dentro de los 3 a 5 días hábiles para confirmar la modificación.

 

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Antes de realizar un pedido:

Puede consultar el tiempo estimado de entrega en la página de detalles del producto.

 

 

Después de realizar un pedido:

1. Cuando se envíe el paquete, enviaremos un correo electrónico para informar el tiempo de entrega estimado y la información de seguimiento de logística.

 

2. Además, puede verificar el tiempo de entrega estimado en la página de detalles del pedido o en la página de detalles de logística siguiendo los siguientes pasos:

(1) Regístrese y visite "Mis pedidos".

(2) Busque el pedido y haga clic en "Detalles del pedido".

(3) Verifique la "Fecha de entrega esperada" en la página de detalles.

(4) Haga clic en "Ver detalles" para ingresar a la página de detalles de logística.

(5) Verifique la "Fecha de entrega esperada" en la página de detalles de logística.

3. Si el pedido se ha firmado antes de recibir el paquete, puede consultar al servicio de atención al cliente de AllworldDeals, que lo confirmará en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

1. ¿Qué es la tarifa?

Arancel es el impuesto que grava la aduana establecida por el gobierno sobre las mercancías de exportación importadas cuando pasan por la aduana de un país. 

 

2. ¿Por qué tengo que pagar el impuesto?

Cuando compra en AllworldDeals, está comprando en el extranjero. Y usted es responsable de pagar los impuestos.

Los impuestos y cargos dependen del lugar desde donde se envía su pedido, el tipo de bienes que compra y el valor. Diferentes países pueden tener diferentes políticas fiscales sobre productos específicos. Puede confirmarlo con el servicio de atención al cliente o con la aduana local. 

 

3. ¿Cómo pago el impuesto?

Puede pagar a través de los procedimientos de liquidación de impuestos de su autoridad aduanera local en su país/territorio. 

 

4. Asuntos que requieren atención

Para evitar accidentes imprevisibles, tenga en cuenta lo siguiente:

  1. Pregunte al servicio de atención al cliente si necesita pagar derechos de importación, impuestos u otros cargos adicionales relacionados con la aduana.
    2. Comuníquese con su oficina de correos o aduana local para obtener más información sobre aranceles e impuestos en su país.
    3. Los derechos de importación, gravámenes u otros cargos relacionados con la aduana generalmente los cobra la empresa de transporte en el momento de la entrega.
    4. Puede comprar un seguro de aduanas en la página del pedido, de modo que pueda ir al servicio de atención al cliente para resolver su reclamación después de haber pagado los derechos de importación de los bienes que ha recogido.
    5. AllworldDeals no es responsable de los retrasos causados por los departamentos de aduanas de su país/territorio.
    6. Si un pedido sujeto a impuestos no está gravado, no se busca en la oficina de correos, o su entrega es rechazada por el destinatario, será devuelto al remitente (AllworldDeals). Puede solicitar un reembolso y AllworldDeals deducirá todos los costos de envío del pedido al país de destino y de regreso del monto del reembolso.

 

 

¿Por qué se cambia el cargo de envío?

Dado que es la tarifa estimada que se muestra en la página del artículo, la cantidad real se calcula durante el pago de acuerdo con su dirección.

 

Aquí están las razones probables:

1. Área de entrega y motivo del código postal:

Las tarifas de envío varían según el área de entrega y el código postal, por lo que puede haber una ligera discrepancia entre los cargos que se muestran en la página del producto y en el carrito de compras.

2. El método de envío es diferente

Verifique si el método de envío gratuito que se muestra en la página no coincide con el método de envío en la página de pago.

 

Si solo ve un método de envío que requiere una tarifa de envío al finalizar la compra, significa que los métodos de envío gratuitos no están disponibles en su dirección debido a restricciones logísticas. Lamentamos las molestias.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Política de garantía DOA de 7 días

Si el artículo que recibió está dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido y proporcione una prueba clara y válida (fotos o video del artículo y el número SKU). AllworldDeals verificará el caso y negociará soluciones de compensación con usted de acuerdo con el alcance del daño, como reembolso parcial/reenvío de accesorios/reenvío de un nuevo producto, etc.

 

 

Política de garantía de 7 días para artículos perdidos o incorrectos

Cuando firme por el paquete, le recomendamos que desembale y verifique los artículos. Si falta un artículo, un artículo incorrecto o un empaque secundario, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción y proporcione la información del producto (número SKU / número de pedido / ID del producto) y la prueba relacionada (por ejemplo, fotos claras del paquete, fotos o video del artículo recibido y peso del paquete). 

Si AllworldDeals lo confirma como un problema que no es del cliente (p. ej., artículos faltantes, artículos incorrectos o producto incompleto debido a la logística), organizaremos el reenvío de accesorios/reembolso parcial/un nuevo reemplazo/devolución y reemplazo según el caso específico.

 

 

Política de devoluciones sin motivo

Para mejorar su experiencia de compra en AllworldDeals, tenemos una política de devolución y cambio sin preocupaciones para algunos productos (los obsequios no están incluidos) después de la recepción (por ejemplo, a los clientes no les gusta el producto o piden un artículo incorrecto). Para los tipos de productos relevantes y el tiempo válido de devolución y cambio,.

 

Notas:

1. Para problemas que no sean de calidad (como razones personales), el cliente será responsable de pagar las tarifas de envío de devolución y cualquier tarifa o arancel aduanero incurrido durante el proceso de devolución.

2. El producto devuelto debe ser el mismo que el paquete enviado, y el producto no está dañado (el embalaje exterior no está abierto, el producto no está usado, Windows no está activado, etc.), y no afecta la segunda venta. .

3. Debido a consideraciones de higiene, artículos como ropa interior/trajes de baño/  aretes/productos de buceo con válvula de respiración/productos de higiene que están en contacto directo con la boca/productos de salud y belleza para el cabello no están cubiertos por esta garantía.

4. Esta garantía no cubre los artículos personalizados (como imprimir el logotipo de los clientes, personalizar el tamaño).

5. Si no desea pagar aranceles de importación altos en el paquete de devolución, evite seleccionar un servicio de correo urgente como DHL, UPS, TNT, FedEx y similares.

 

 

 

Mi producto llegó defectuoso/dañado. ¿Que puedo hacer?

Estará cubierto por la garantía de 7 días de AllworldDeals. 

 

Puede tomar algunas fotos o un video corto que muestre el contenido del paquete que recibió y enviárnoslo a través de devolución/reparación en Contáctenos o en su lista de pedidos. 

 

Haremos todo lo posible para ayudarlo poco después de recibir su consulta.

 

 

Faltan uno o más artículos cuando abro el paquete. ¿Que puedo hacer?

A continuación, encontrará algunas de las razones más comunes:

1. El pedido se dividió: verifique si su pedido se dividió en la página Mis pedidos de su cuenta;

2. Ha realizado un pedido en diferentes almacenes: si ha realizado un pedido en diferentes almacenes, recibirá los productos por separado;

3. Cometimos un error: en raras ocasiones, es posible que un artículo no se haya colocado en el paquete correcto;

4. El paquete se dañó o se quitaron algunos artículos: es posible que su paquete se haya abierto o dañado durante la entrega. También es posible que se hayan caído uno o más artículos.

Si el estado de su pedido muestra que no se dividió, para productos de moda como zapatos, telas y bolsos, etc., puede ir directamente al chat en vivo para solicitar asistencia. Para otros productos, no dude en contactarnos.

 

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?

 


 

①Tiempo de aprobación del reembolso de AllworldDeals: 24-48 horas.
Nota: Le informaremos por correo electrónico después de que se haya aprobado su solicitud de reembolso.

②Tiempos de procesamiento de reembolsos: AllworldDeals & Bank

Nota: El tiempo exacto para el reembolso depende del tiempo de procesamiento oficial de sus métodos de pago y banco. Consulte los siguientes tiempos de procesamiento de reembolsos como referencia:

 

 

 

 

 

 

 

Tipo de pago

Método de pago

Tiempo de reembolso una vez aprobado (Tiempo de aprobación del reembolso: 24-48 horas)

PayPal

Paypal

Reembolso dentro de 1 día hábil.

Crédito PP

Reembolso dentro de 1 día hábil.
Tiempo de procesamiento bancario: 7-10 días hábiles

Tarjeta de crédito o débito

Tarjeta de crédito
pago de google
pago de manzana
Tarjeta de Débito BR

Reembolso dentro de 1 día hábil.
Tiempo de procesamiento bancario: 7-14 días naturales

 

Nota:
Si el método de pago que utilizó para pagar su pedido no se puede enviar al método de pago original, le sugerimos que reembolse a PayPal.

1) PayPal: si elige enviar dinero a través de PayPal, el monto total del reembolso será menor, ya que deberá pagar todos los cargos de comisión de PayPal. PayPal cobra una comisión de acuerdo con la tarifa de su cuenta PayPal.

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