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ENVƍO Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVIOS

IntroducciĆ³n de envĆ­o de AllworldDeals

Enviamos nuestros productos a casi todos los paƭses del mundo y ofrecemos envƭo estƔndar para la mayorƭa de ellos. Nuestro objetivo es reducir constantemente las tarifas que nuestros clientes pueden tener que pagar si no pueden o no quieren seleccionar el envƭo estƔndar.

Ofrecemos una variedad de mƩtodos de envƭo, que esperamos satisfagan sus necesidades.

 

 

ĀæCĆ³mo envĆ­a AllworldDeals su pedido y cuĆ”nto tarda en enviarse?

AllworldDeals tiene mƔs de 30 almacenes en todo el mundo. Los mƩtodos de logƭstica convenientes estƔn disponibles para diferentes paƭses o regiones. Los paquetes del almacƩn local se pueden entregar en un plazo de 2 dƭas como mƭnimo, y los del almacƩn de China se pueden entregar en un plazo de 8 dƭas como mƭnimo. El tiempo de entrega especƭfico se muestra en la pƔgina de detalles del producto cuando realiza el pedido y varƭa en diferentes paƭses y diferentes mƩtodos de logƭstica.

Si no ha recibido su artĆ­culo mucho despuĆ©s del tiempo de entrega, contĆ”ctenos. AllworldDeals verificarĆ” su caso y negociarĆ” soluciones de compensaciĆ³n con usted, como reembolso/reenvĆ­o, etc.
 

Nota:
La entrega puede retrasarse debido a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, mal tiempo, guerra y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo, como dĆ­as festivos y problemas aduaneros.

Si necesita mĆ”s informaciĆ³n o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

ĀæCuĆ”ndo serĆ” entregado? ĀæCausas posibles de la falta de entrega?

DespuƩs de su pago exitoso, enviaremos los productos dentro de 1-2 dƭas hƔbiles.

 

El tiempo de entrega puede extenderse debido a dƭas festivos, desastres naturales, etc., o si los productos estƔn agotados.

 

PĆ³ngase en contacto con nuestro servicio de atenciĆ³n al cliente si es necesario, y haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema.

 

 

ĀæPor quĆ© mi paquete se retrasa y la informaciĆ³n de seguimiento no se actualiza?

El retraso del paquete puede ser causado por una situaciĆ³n epidĆ©mica, retraso en el vuelo, proceso lento de despacho de aduanas, ajuste de la polĆ­tica nacional, dĆ­as festivos y otros factores de fuerza mayor.

Consejos: cuando el paquete se retrasa, la informaciĆ³n de seguimiento estarĆ” en un determinado nodo durante un perĆ­odo de tiempo y la informaciĆ³n de seguimiento no se actualizarĆ” hasta que el paquete llegue al siguiente nodo de transporte.

 

Si su paquete se retrasa, siga el siguiente proceso:

-Verifique la informaciĆ³n de seguimiento del paquete.

-Confirmar si la hora de entrega es en fines de semana o festivos importantes.

-Confirme si ha recibido los correos electrĆ³nicos que notifican el retraso de nuestra parte.

-Confirme si su direcciĆ³n y la informaciĆ³n de su telĆ©fono son correctas.

 

La declaraciĆ³n especial, el retraso del paquete causado por eventos de fuerza mayor (como desastres naturales, clima severo, guerra y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo), no estĆ” dentro del alcance de nuestra responsabilidad.

 

Si necesita mĆ”s informaciĆ³n o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

ĀæCĆ³mo modificar mi informaciĆ³n personal despuĆ©s de realizar el pedido?

Para garantizar la entrega exitosa, se recomienda que se comunique con nosotros para modificar su informaciĆ³n personal, como la direcciĆ³n y el nĆŗmero de telĆ©fono, antes de que se envĆ­e el paquete. 

Si el paquete se envĆ­a, comunĆ­quese con nosotros dentro de los 3 a 5 dĆ­as hĆ”biles para confirmar la modificaciĆ³n.

 

 

ĀæCuĆ”ndo recibirĆ© mi pedido?

Antes de realizar un pedido:

Puede consultar el tiempo estimado de entrega en la pƔgina de detalles del producto.

 

 

DespuƩs de realizar un pedido:

1. Cuando se envĆ­e el paquete, enviaremos un correo electrĆ³nico para informar el tiempo de entrega estimado y la informaciĆ³n de seguimiento de logĆ­stica.

 

2. AdemƔs, puede verificar el tiempo de entrega estimado en la pƔgina de detalles del pedido o en la pƔgina de detalles de logƭstica siguiendo los siguientes pasos:

(1) RegĆ­strese y visite "Mis pedidos".

(2) Busque el pedido y haga clic en "Detalles del pedido".

(3) Verifique la "Fecha de entrega esperada" en la pƔgina de detalles.

(4) Haga clic en "Ver detalles" para ingresar a la pƔgina de detalles de logƭstica.

(5) Verifique la "Fecha de entrega esperada" en la pƔgina de detalles de logƭstica.

3. Si el pedido se ha firmado antes de recibir el paquete, puede consultar al servicio de atenciĆ³n al cliente de AllworldDeals, que lo confirmarĆ” en un plazo de 2 a 5 dĆ­as hĆ”biles.

1. ĀæQuĆ© es la tarifa?

Arancel es el impuesto que grava la aduana establecida por el gobierno sobre las mercancĆ­as de exportaciĆ³n importadas cuando pasan por la aduana de un paĆ­s. 

 

2. ĀæPor quĆ© tengo que pagar el impuesto?

Cuando compra en AllworldDeals, estĆ” comprando en el extranjero. Y usted es responsable de pagar los impuestos.

Los impuestos y cargos dependen del lugar desde donde se envĆ­a su pedido, el tipo de bienes que compra y el valor. Diferentes paĆ­ses pueden tener diferentes polĆ­ticas fiscales sobre productos especĆ­ficos. Puede confirmarlo con el servicio de atenciĆ³n al cliente o con la aduana local. 

 

3. ĀæCĆ³mo pago el impuesto?

Puede pagar a travĆ©s de los procedimientos de liquidaciĆ³n de impuestos de su autoridad aduanera local en su paĆ­s/territorio. 

 

4. Asuntos que requieren atenciĆ³n

Para evitar accidentes imprevisibles, tenga en cuenta lo siguiente:

  1. Pregunte al servicio de atenciĆ³n al cliente si necesita pagar derechos de importaciĆ³n, impuestos u otros cargos adicionales relacionados con la aduana.
    2. ComunĆ­quese con su oficina de correos o aduana local para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre aranceles e impuestos en su paĆ­s.
    3. Los derechos de importaciĆ³n, gravĆ”menes u otros cargos relacionados con la aduana generalmente los cobra la empresa de transporte en el momento de la entrega.
    4. Puede comprar un seguro de aduanas en la pĆ”gina del pedido, de modo que pueda ir al servicio de atenciĆ³n al cliente para resolver su reclamaciĆ³n despuĆ©s de haber pagado los derechos de importaciĆ³n de los bienes que ha recogido.
    5. AllworldDeals no es responsable de los retrasos causados por los departamentos de aduanas de su paĆ­s/territorio.
    6. Si un pedido sujeto a impuestos no estĆ” gravado, no se busca en la oficina de correos, o su entrega es rechazada por el destinatario, serĆ” devuelto al remitente (AllworldDeals). Puede solicitar un reembolso y AllworldDeals deducirĆ” todos los costos de envĆ­o del pedido al paĆ­s de destino y de regreso del monto del reembolso.

 

 

ĀæPor quĆ© se cambia el cargo de envĆ­o?

Dado que es la tarifa estimada que se muestra en la pĆ”gina del artĆ­culo, la cantidad real se calcula durante el pago de acuerdo con su direcciĆ³n.

 

Aquƭ estƔn las razones probables:

1. Ɓrea de entrega y motivo del cĆ³digo postal:

Las tarifas de envĆ­o varĆ­an segĆŗn el Ć”rea de entrega y el cĆ³digo postal, por lo que puede haber una ligera discrepancia entre los cargos que se muestran en la pĆ”gina del producto y en el carrito de compras.

2. El mƩtodo de envƭo es diferente

Verifique si el mƩtodo de envƭo gratuito que se muestra en la pƔgina no coincide con el mƩtodo de envƭo en la pƔgina de pago.

 

Si solo ve un mĆ©todo de envĆ­o que requiere una tarifa de envĆ­o al finalizar la compra, significa que los mĆ©todos de envĆ­o gratuitos no estĆ”n disponibles en su direcciĆ³n debido a restricciones logĆ­sticas. Lamentamos las molestias.

POLƍTICA DE DEVOLUCIƓN Y CAMBIO

PolĆ­tica de garantĆ­a DOA de 7 dĆ­as

Si el artĆ­culo que recibiĆ³ estĆ” daƱado, comunĆ­quese con nosotros dentro de los 7 dĆ­as posteriores a la recepciĆ³n del pedido y proporcione una prueba clara y vĆ”lida (fotos o video del artĆ­culo y el nĆŗmero SKU). AllworldDeals verificarĆ” el caso y negociarĆ” soluciones de compensaciĆ³n con usted de acuerdo con el alcance del daƱo, como reembolso parcial/reenvĆ­o de accesorios/reenvĆ­o de un nuevo producto, etc.

 

 

PolĆ­tica de garantĆ­a de 7 dĆ­as para artĆ­culos perdidos o incorrectos

Cuando firme por el paquete, le recomendamos que desembale y verifique los artĆ­culos. Si falta un artĆ­culo, un artĆ­culo incorrecto o un empaque secundario, comunĆ­quese con nosotros dentro de los 7 dĆ­as posteriores a la fecha de recepciĆ³n y proporcione la informaciĆ³n del producto (nĆŗmero SKU / nĆŗmero de pedido / ID del producto) y la prueba relacionada (por ejemplo, fotos claras del paquete, fotos o video del artĆ­culo recibido y peso del paquete). 

Si AllworldDeals lo confirma como un problema que no es del cliente (p. ej., artĆ­culos faltantes, artĆ­culos incorrectos o producto incompleto debido a la logĆ­stica), organizaremos el reenvĆ­o de accesorios/reembolso parcial/un nuevo reemplazo/devoluciĆ³n y reemplazo segĆŗn el caso especĆ­fico.

 

 

PolĆ­tica de devoluciones sin motivo

Para mejorar su experiencia de compra en AllworldDeals, tenemos una polĆ­tica de devoluciĆ³n y cambio sin preocupaciones para algunos productos (los obsequios no estĆ”n incluidos) despuĆ©s de la recepciĆ³n (por ejemplo, a los clientes no les gusta el producto o piden un artĆ­culo incorrecto). Para los tipos de productos relevantes y el tiempo vĆ”lido de devoluciĆ³n y cambio,.

 

Notas:

1. Para problemas que no sean de calidad (como razones personales), el cliente serĆ” responsable de pagar las tarifas de envĆ­o de devoluciĆ³n y cualquier tarifa o arancel aduanero incurrido durante el proceso de devoluciĆ³n.

2. El producto devuelto debe ser el mismo que el paquete enviado, y el producto no estƔ daƱado (el embalaje exterior no estƔ abierto, el producto no estƔ usado, Windows no estƔ activado, etc.), y no afecta la segunda venta. .

3. Debido a consideraciones de higiene, artĆ­culos como ropa interior/trajes de baƱo/  aretes/productos de buceo con vĆ”lvula de respiraciĆ³n/productos de higiene que estĆ”n en contacto directo con la boca/productos de salud y belleza para el cabello no estĆ”n cubiertos por esta garantĆ­a.

4. Esta garantƭa no cubre los artƭculos personalizados (como imprimir el logotipo de los clientes, personalizar el tamaƱo).

5. Si no desea pagar aranceles de importaciĆ³n altos en el paquete de devoluciĆ³n, evite seleccionar un servicio de correo urgente como DHL, UPS, TNT, FedEx y similares.

 

 

 

Mi producto llegĆ³ defectuoso/daƱado. ĀæQue puedo hacer?

EstarĆ” cubierto por la garantĆ­a de 7 dĆ­as de AllworldDeals. 

 

Puede tomar algunas fotos o un video corto que muestre el contenido del paquete que recibiĆ³ y enviĆ”rnoslo a travĆ©s de devoluciĆ³n/reparaciĆ³n en ContĆ”ctenos o en su lista de pedidos. 

 

Haremos todo lo posible para ayudarlo poco despuƩs de recibir su consulta.

 

 

Faltan uno o mĆ”s artĆ­culos cuando abro el paquete. ĀæQue puedo hacer?

A continuaciĆ³n, encontrarĆ” algunas de las razones mĆ”s comunes:

1. El pedido se dividiĆ³: verifique si su pedido se dividiĆ³ en la pĆ”gina Mis pedidos de su cuenta;

2. Ha realizado un pedido en diferentes almacenes: si ha realizado un pedido en diferentes almacenes, recibirĆ” los productos por separado;

3. Cometimos un error: en raras ocasiones, es posible que un artĆ­culo no se haya colocado en el paquete correcto;

4. El paquete se daĆ±Ć³ o se quitaron algunos artĆ­culos: es posible que su paquete se haya abierto o daƱado durante la entrega. TambiĆ©n es posible que se hayan caĆ­do uno o mĆ”s artĆ­culos.

Si el estado de su pedido muestra que no se dividiĆ³, para productos de moda como zapatos, telas y bolsos, etc., puede ir directamente al chat en vivo para solicitar asistencia. Para otros productos, no dude en contactarnos.

 

 

ĀæCuĆ”nto tardarĆ© en recibir mi reembolso?

 


 

ā‘ Tiempo de aprobaciĆ³n del reembolso de AllworldDeals: 24-48 horas.
Nota: Le informaremos por correo electrĆ³nico despuĆ©s de que se haya aprobado su solicitud de reembolso.

ā‘”Tiempos de procesamiento de reembolsos: AllworldDeals & Bank

Nota: El tiempo exacto para el reembolso depende del tiempo de procesamiento oficial de sus mƩtodos de pago y banco. Consulte los siguientes tiempos de procesamiento de reembolsos como referencia:

 

 

 

 

 

 

 

Tipo de pago

MĆ©todo de pago

Tiempo de reembolso una vez aprobado (Tiempo de aprobaciĆ³n del reembolso: 24-48 horas)

PayPal

Paypal

Reembolso dentro de 1 dƭa hƔbil.

CrƩdito PP

Reembolso dentro de 1 dƭa hƔbil.
Tiempo de procesamiento bancario: 7-10 dƭas hƔbiles

Tarjeta de crƩdito o dƩbito

Tarjeta de crƩdito
pago de google
pago de manzana
Tarjeta de DĆ©bito BR

Reembolso dentro de 1 dƭa hƔbil.
Tiempo de procesamiento bancario: 7-14 dĆ­as naturales

 

Nota:
Si el mĆ©todo de pago que utilizĆ³ para pagar su pedido no se puede enviar al mĆ©todo de pago original, le sugerimos que reembolse a PayPal.

1) PayPal: si elige enviar dinero a travĆ©s de PayPal, el monto total del reembolso serĆ” menor, ya que deberĆ” pagar todos los cargos de comisiĆ³n de PayPal. PayPal cobra una comisiĆ³n de acuerdo con la tarifa de su cuenta PayPal.

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