ENVĆO Y DEVOLUCIONES
POLITICA DE ENVIOS
IntroducciĆ³n de envĆo de AllworldDeals
Enviamos nuestros productos a casi todos los paĆses del mundo y ofrecemos envĆo estĆ”ndar para la mayorĆa de ellos. Nuestro objetivo es reducir constantemente las tarifas que nuestros clientes pueden tener que pagar si no pueden o no quieren seleccionar el envĆo estĆ”ndar.
Ofrecemos una variedad de mĆ©todos de envĆo, que esperamos satisfagan sus necesidades.
ĀæCĆ³mo envĆa AllworldDeals su pedido y cuĆ”nto tarda en enviarse?
AllworldDeals tiene mĆ”s de 30 almacenes en todo el mundo. Los mĆ©todos de logĆstica convenientes estĆ”n disponibles para diferentes paĆses o regiones. Los paquetes del almacĆ©n local se pueden entregar en un plazo de 2 dĆas como mĆnimo, y los del almacĆ©n de China se pueden entregar en un plazo de 8 dĆas como mĆnimo. El tiempo de entrega especĆfico se muestra en la pĆ”gina de detalles del producto cuando realiza el pedido y varĆa en diferentes paĆses y diferentes mĆ©todos de logĆstica.
Si no ha recibido su artĆculo mucho despuĆ©s del tiempo de entrega, contĆ”ctenos. AllworldDeals verificarĆ” su caso y negociarĆ” soluciones de compensaciĆ³n con usted, como reembolso/reenvĆo, etc.
Nota:
La entrega puede retrasarse debido a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, mal tiempo, guerra y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo, como dĆas festivos y problemas aduaneros.
Si necesita mĆ”s informaciĆ³n o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
ĀæCuĆ”ndo serĆ” entregado? ĀæCausas posibles de la falta de entrega?
DespuĆ©s de su pago exitoso, enviaremos los productos dentro de 1-2 dĆas hĆ”biles.
El tiempo de entrega puede extenderse debido a dĆas festivos, desastres naturales, etc., o si los productos estĆ”n agotados.
PĆ³ngase en contacto con nuestro servicio de atenciĆ³n al cliente si es necesario, y haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema.
ĀæPor quĆ© mi paquete se retrasa y la informaciĆ³n de seguimiento no se actualiza?
El retraso del paquete puede ser causado por una situaciĆ³n epidĆ©mica, retraso en el vuelo, proceso lento de despacho de aduanas, ajuste de la polĆtica nacional, dĆas festivos y otros factores de fuerza mayor.
Consejos: cuando el paquete se retrasa, la informaciĆ³n de seguimiento estarĆ” en un determinado nodo durante un perĆodo de tiempo y la informaciĆ³n de seguimiento no se actualizarĆ” hasta que el paquete llegue al siguiente nodo de transporte.
Si su paquete se retrasa, siga el siguiente proceso:
-Verifique la informaciĆ³n de seguimiento del paquete.
-Confirmar si la hora de entrega es en fines de semana o festivos importantes.
-Confirme si ha recibido los correos electrĆ³nicos que notifican el retraso de nuestra parte.
-Confirme si su direcciĆ³n y la informaciĆ³n de su telĆ©fono son correctas.
La declaraciĆ³n especial, el retraso del paquete causado por eventos de fuerza mayor (como desastres naturales, clima severo, guerra y cualquier otro evento fuera de nuestro control directo), no estĆ” dentro del alcance de nuestra responsabilidad.
Si necesita mĆ”s informaciĆ³n o ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
ĀæCĆ³mo modificar mi informaciĆ³n personal despuĆ©s de realizar el pedido?
Para garantizar la entrega exitosa, se recomienda que se comunique con nosotros para modificar su informaciĆ³n personal, como la direcciĆ³n y el nĆŗmero de telĆ©fono, antes de que se envĆe el paquete.
Si el paquete se envĆa, comunĆquese con nosotros dentro de los 3 a 5 dĆas hĆ”biles para confirmar la modificaciĆ³n.
ĀæCuĆ”ndo recibirĆ© mi pedido?
Antes de realizar un pedido:
Puede consultar el tiempo estimado de entrega en la pƔgina de detalles del producto.
DespuƩs de realizar un pedido:
1. Cuando se envĆe el paquete, enviaremos un correo electrĆ³nico para informar el tiempo de entrega estimado y la informaciĆ³n de seguimiento de logĆstica.
2. AdemĆ”s, puede verificar el tiempo de entrega estimado en la pĆ”gina de detalles del pedido o en la pĆ”gina de detalles de logĆstica siguiendo los siguientes pasos:
(1) RegĆstrese y visite "Mis pedidos".
(2) Busque el pedido y haga clic en "Detalles del pedido".
(3) Verifique la "Fecha de entrega esperada" en la pƔgina de detalles.
(4) Haga clic en "Ver detalles" para ingresar a la pĆ”gina de detalles de logĆstica.
(5) Verifique la "Fecha de entrega esperada" en la pĆ”gina de detalles de logĆstica.
3. Si el pedido se ha firmado antes de recibir el paquete, puede consultar al servicio de atenciĆ³n al cliente de AllworldDeals, que lo confirmarĆ” en un plazo de 2 a 5 dĆas hĆ”biles.
1. ĀæQuĆ© es la tarifa?
Arancel es el impuesto que grava la aduana establecida por el gobierno sobre las mercancĆas de exportaciĆ³n importadas cuando pasan por la aduana de un paĆs.
2. ĀæPor quĆ© tengo que pagar el impuesto?
Cuando compra en AllworldDeals, estĆ” comprando en el extranjero. Y usted es responsable de pagar los impuestos.
Los impuestos y cargos dependen del lugar desde donde se envĆa su pedido, el tipo de bienes que compra y el valor. Diferentes paĆses pueden tener diferentes polĆticas fiscales sobre productos especĆficos. Puede confirmarlo con el servicio de atenciĆ³n al cliente o con la aduana local.
3. ĀæCĆ³mo pago el impuesto?
Puede pagar a travĆ©s de los procedimientos de liquidaciĆ³n de impuestos de su autoridad aduanera local en su paĆs/territorio.
4. Asuntos que requieren atenciĆ³n
Para evitar accidentes imprevisibles, tenga en cuenta lo siguiente:
-
Pregunte al servicio de atenciĆ³n al cliente si necesita pagar derechos de importaciĆ³n, impuestos u otros cargos adicionales relacionados con la aduana.
2. ComunĆquese con su oficina de correos o aduana local para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre aranceles e impuestos en su paĆs.
3. Los derechos de importaciĆ³n, gravĆ”menes u otros cargos relacionados con la aduana generalmente los cobra la empresa de transporte en el momento de la entrega.
4. Puede comprar un seguro de aduanas en la pĆ”gina del pedido, de modo que pueda ir al servicio de atenciĆ³n al cliente para resolver su reclamaciĆ³n despuĆ©s de haber pagado los derechos de importaciĆ³n de los bienes que ha recogido.
5. AllworldDeals no es responsable de los retrasos causados por los departamentos de aduanas de su paĆs/territorio.
6. Si un pedido sujeto a impuestos no estĆ” gravado, no se busca en la oficina de correos, o su entrega es rechazada por el destinatario, serĆ” devuelto al remitente (AllworldDeals). Puede solicitar un reembolso y AllworldDeals deducirĆ” todos los costos de envĆo del pedido al paĆs de destino y de regreso del monto del reembolso.
ĀæPor quĆ© se cambia el cargo de envĆo?
Dado que es la tarifa estimada que se muestra en la pĆ”gina del artĆculo, la cantidad real se calcula durante el pago de acuerdo con su direcciĆ³n.
AquĆ estĆ”n las razones probables:
1. Ćrea de entrega y motivo del cĆ³digo postal:
Las tarifas de envĆo varĆan segĆŗn el Ć”rea de entrega y el cĆ³digo postal, por lo que puede haber una ligera discrepancia entre los cargos que se muestran en la pĆ”gina del producto y en el carrito de compras.
2. El mĆ©todo de envĆo es diferente
Verifique si el mĆ©todo de envĆo gratuito que se muestra en la pĆ”gina no coincide con el mĆ©todo de envĆo en la pĆ”gina de pago.
Si solo ve un mĆ©todo de envĆo que requiere una tarifa de envĆo al finalizar la compra, significa que los mĆ©todos de envĆo gratuitos no estĆ”n disponibles en su direcciĆ³n debido a restricciones logĆsticas. Lamentamos las molestias.
POLĆTICA DE DEVOLUCIĆN Y CAMBIO
PolĆtica de garantĆa DOA de 7 dĆas
Si el artĆculo que recibiĆ³ estĆ” daƱado, comunĆquese con nosotros dentro de los 7 dĆas posteriores a la recepciĆ³n del pedido y proporcione una prueba clara y vĆ”lida (fotos o video del artĆculo y el nĆŗmero SKU). AllworldDeals verificarĆ” el caso y negociarĆ” soluciones de compensaciĆ³n con usted de acuerdo con el alcance del daƱo, como reembolso parcial/reenvĆo de accesorios/reenvĆo de un nuevo producto, etc.
PolĆtica de garantĆa de 7 dĆas para artĆculos perdidos o incorrectos
Cuando firme por el paquete, le recomendamos que desembale y verifique los artĆculos. Si falta un artĆculo, un artĆculo incorrecto o un empaque secundario, comunĆquese con nosotros dentro de los 7 dĆas posteriores a la fecha de recepciĆ³n y proporcione la informaciĆ³n del producto (nĆŗmero SKU / nĆŗmero de pedido / ID del producto) y la prueba relacionada (por ejemplo, fotos claras del paquete, fotos o video del artĆculo recibido y peso del paquete).
Si AllworldDeals lo confirma como un problema que no es del cliente (p. ej., artĆculos faltantes, artĆculos incorrectos o producto incompleto debido a la logĆstica), organizaremos el reenvĆo de accesorios/reembolso parcial/un nuevo reemplazo/devoluciĆ³n y reemplazo segĆŗn el caso especĆfico.
PolĆtica de devoluciones sin motivo
Para mejorar su experiencia de compra en AllworldDeals, tenemos una polĆtica de devoluciĆ³n y cambio sin preocupaciones para algunos productos (los obsequios no estĆ”n incluidos) despuĆ©s de la recepciĆ³n (por ejemplo, a los clientes no les gusta el producto o piden un artĆculo incorrecto). Para los tipos de productos relevantes y el tiempo vĆ”lido de devoluciĆ³n y cambio,.
Notas:
1. Para problemas que no sean de calidad (como razones personales), el cliente serĆ” responsable de pagar las tarifas de envĆo de devoluciĆ³n y cualquier tarifa o arancel aduanero incurrido durante el proceso de devoluciĆ³n.
2. El producto devuelto debe ser el mismo que el paquete enviado, y el producto no estƔ daƱado (el embalaje exterior no estƔ abierto, el producto no estƔ usado, Windows no estƔ activado, etc.), y no afecta la segunda venta. .
3. Debido a consideraciones de higiene, artĆculos como ropa interior/trajes de baƱo/ aretes/productos de buceo con vĆ”lvula de respiraciĆ³n/productos de higiene que estĆ”n en contacto directo con la boca/productos de salud y belleza para el cabello no estĆ”n cubiertos por esta garantĆa.
4. Esta garantĆa no cubre los artĆculos personalizados (como imprimir el logotipo de los clientes, personalizar el tamaƱo).
5. Si no desea pagar aranceles de importaciĆ³n altos en el paquete de devoluciĆ³n, evite seleccionar un servicio de correo urgente como DHL, UPS, TNT, FedEx y similares.
Mi producto llegĆ³ defectuoso/daƱado. ĀæQue puedo hacer?
EstarĆ” cubierto por la garantĆa de 7 dĆas de AllworldDeals.
Puede tomar algunas fotos o un video corto que muestre el contenido del paquete que recibiĆ³ y enviĆ”rnoslo a travĆ©s de devoluciĆ³n/reparaciĆ³n en ContĆ”ctenos o en su lista de pedidos.
Haremos todo lo posible para ayudarlo poco despuƩs de recibir su consulta.
Faltan uno o mĆ”s artĆculos cuando abro el paquete. ĀæQue puedo hacer?
A continuaciĆ³n, encontrarĆ” algunas de las razones mĆ”s comunes:
1. El pedido se dividiĆ³: verifique si su pedido se dividiĆ³ en la pĆ”gina Mis pedidos de su cuenta;
2. Ha realizado un pedido en diferentes almacenes: si ha realizado un pedido en diferentes almacenes, recibirĆ” los productos por separado;
3. Cometimos un error: en raras ocasiones, es posible que un artĆculo no se haya colocado en el paquete correcto;
4. El paquete se daĆ±Ć³ o se quitaron algunos artĆculos: es posible que su paquete se haya abierto o daƱado durante la entrega. TambiĆ©n es posible que se hayan caĆdo uno o mĆ”s artĆculos.
Si el estado de su pedido muestra que no se dividiĆ³, para productos de moda como zapatos, telas y bolsos, etc., puede ir directamente al chat en vivo para solicitar asistencia. Para otros productos, no dude en contactarnos.
ĀæCuĆ”nto tardarĆ© en recibir mi reembolso?
ā Tiempo de aprobaciĆ³n del reembolso de AllworldDeals: 24-48 horas.
Nota: Le informaremos por correo electrĆ³nico despuĆ©s de que se haya aprobado su solicitud de reembolso.
ā”Tiempos de procesamiento de reembolsos: AllworldDeals & Bank
Nota: El tiempo exacto para el reembolso depende del tiempo de procesamiento oficial de sus mƩtodos de pago y banco. Consulte los siguientes tiempos de procesamiento de reembolsos como referencia:
Tipo de pago
MĆ©todo de pago
Tiempo de reembolso una vez aprobado (Tiempo de aprobaciĆ³n del reembolso: 24-48 horas)
PayPal
Paypal
Reembolso dentro de 1 dĆa hĆ”bil.
CrƩdito PP
Reembolso dentro de 1 dĆa hĆ”bil.
Tiempo de procesamiento bancario: 7-10 dĆas hĆ”biles
Tarjeta de crƩdito o dƩbito
Tarjeta de crƩdito
pago de google
pago de manzana
Tarjeta de DĆ©bito BR
Reembolso dentro de 1 dĆa hĆ”bil.
Tiempo de procesamiento bancario: 7-14 dĆas naturales
Nota:
Si el mĆ©todo de pago que utilizĆ³ para pagar su pedido no se puede enviar al mĆ©todo de pago original, le sugerimos que reembolse a PayPal.
1) PayPal: si elige enviar dinero a travĆ©s de PayPal, el monto total del reembolso serĆ” menor, ya que deberĆ” pagar todos los cargos de comisiĆ³n de PayPal. PayPal cobra una comisiĆ³n de acuerdo con la tarifa de su cuenta PayPal.